2024年1月現在、新規の面会交流支援の受付を再開しております。
ご案内可能な枠を超えるお申込みを頂いた場合には、順番待ちとなる場合があります。ご了承くださいませ。

【年末年始のお休みのお知らせ】

年末年始の休業日は、次のとおりです。

2022年12月26日(月)～2023年1月4日(水)

休業期間につきましては、お電話・メール共にお問合せ対応もお休みとさせていただきます。休業期間中に頂戴したメールについては、年始の1月5日(木)から順次、お返事をいたします。

【新規受付再開について】

2022年10月17日より、新規の面会交流支援の受付を再開いたします。
ご案内可能な枠を超えるお申込みを頂いた場合には、順番待ちとなる場合があります。ご了承くださいませ。

【支援料金等改定について】

2023年1月支援分から、付添い型面会交流支援料を16,000円＋消費税（合計17,600円）と変更いたします。
また、2022年11月お申込み分から、申込金を20,000円+消費税（合計22,000円、同居親・別居親あわせて）と変更いたします。
現在ご利用中の方の更新料（10,000円＋消費税、同居親・別居親あわせて）には、変更はございません。
ご利用者様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

この度、当所がご用意している面会交流のご利用枠が全て埋まり、新規の面会交流のご案内ができなくなりました。2022年4月15日をもって、新規ご利用の受付を停止いたします。
現在、ご利用枠を増やすことを検討しております。
大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

再度、受付が可能になりましたら、HPに掲載いたします。

2022年1月27日より、兵庫県もまん延防止重点措置の対象地域となっております。
感染が拡大している状況と、当所を利用される年齢の子どもたちへの感染も増加していることなどを踏まえて、期間中の当所の運営について検討いたしました。
その結果、お子さまの安全を第一に考え、2022年1月25日～2月13日の間、支援を中止することといたしました。対面での事前面談は、2月20日まで中止します。

ご利用者さまにはご迷惑をお掛けしますが、ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

なお、メール・お電話でのお問合せについては、通常どおりです。
ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

年末年始の休業日は、次のとおりとさせていただきます。

2021年12月26日(日)～2021年1月4日(火)

お休みの期間に関しましては、お電話・メール共にお問合せもお休みとさせていただきます。
メールにつきましては、年始の1月5日(水)から、順次お返事をさせていただきます。

兵庫県に発出されている緊急事態宣言が、9月30日まで延長されました。
ベルフラワーKOBEにおける緊急事態宣言（延長）期間中の対応は、8月20日のご案内のとおりといたします。
なお、子どもへの感染拡大や子どもの重症化傾向が顕著になるなど、今後の感染状況によっては、上記の方針を変更することもございます。
緊急事態宣言に関する当所の対応について、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
ご利用者様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

8月20日から9月12日まで、兵庫県にも緊急事態宣言が発出されました。
ベルフラワーKOBEにおける緊急事態宣言期間中の対応は、次のとおりです。

【付添い型支援】
既にご契約いただいている方の面会交流支援（付添い型）については、感染対策をより一層強化したうえで実施することといたしました。但し、ご両親のいずれかからお申し出のある場合には、期間中の面会交流支援を中止・延期いたします。この場合、契約期間を延長いたします。
プレイルーム内での密集を避けるため、当面の間はお子さま２名まで、別居親ご本人以外のご親族等の面会は不可とさせていただきます。

【受渡し型支援】
当所での受渡し後の行き先（商業施設等）の営業状況にも左右されますので、個別にご相談させていただきます。但し、ご両親のどちらかからお申し出のある場合には、期間中の面会交流支援を中止・延期いたします。この場合、契約期間を延長いたします。

【事前面談】
対面での事前面談は引き続き中止し、オンラインでの事前面談とさせていただきます。

緊急事態宣言期間中の当所の感染対策は、2021年1月19日、5月13日付のお知らせのとおりです。
なお、子どもへの感染拡大や子どもの重症化傾向が顕著になるなど、今後の感染状況によっては、上記の方針を変更することもございます。
緊急事態宣言に関する当所の対応について、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
ご利用者様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

緊急事態宣言が、6月20日まで延長されました。
ベルフラワーKOBEでは、緊急事態宣言の延長期間中（6月1日～6月20日）、既にご予約を頂いている面会交流については、感染対策をより一層強化したうえで再開することといたしました。
本日時点でまだご予約が確定していない方につきましては、6月21日以降の日程でのご予約をお願いいたします。

また、プレイルーム内での密集を避けるため、当面の間はお子さま2名まで、別居親ご本人以外のご親族等の面会は不可とさせていただきます。
ご利用者様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

【新たに導入する感染対策】

1. フェイスガードの導入
   スタッフは、マスクに加え、フェイスガードを着用して面会交流支援を行います。また、来所された方にも、ご希望があればフェイスガードの貸し出しを行います。フェイスガードは、支援毎にアルコールで除菌いたします。
2. 消毒液の追加
   消毒液等をご自由にお使いいただけるよう、常時3種類ほどの消毒駅・除菌グッズを設置いたします。　アルコール製品にアレルギーのある方にもご利用いただけるよう、ノンアルコールタイプの消毒液と除菌シートもご用意しました。
3. 置き型の空間除菌剤設置
   クレベリンの設置をしました。
4. CO2計測器
   プレイルームにCO2計測器を設置しました。プレイルームと奥のスペースは、常時換気しております。入り口のドアも、換気のため定期的に開放します。ドアを開ける際は、安全のため、スタッフが入り口付近に常駐します。
5. マスク着用のご協力のお願い
   来所いただく際、未就学児のお子様を除きマスク着用を必須とさせていただきます。お子様のみ、ウレタンまたは布マスクでも可とし、大人の方には不織布マスクの着用をお願いします。不織布以外のマスクで来所された場合には、当所が用意した不織布マスクへの付け替えにご協力ください。

【新型コロナウィルス感染者が出た場合】

• ご利用者やスタッフに新型コロナウィルス感染者が出た場合、速やかに保健所に報告し、保健所の指示、指導に従います。
• 濃厚接触者に該当する方には、速やかにご連絡させて頂きます。
• ご利用者様、スタッフの安全が確保できるまでの間、全ての支援を中止いたします。

【新型コロナウィルス感染者の濃厚接触者が出た場合】

• ご利用者様やスタッフが濃厚接触者に該当する場合は、最後に感染者と接触してから2週間の当所利用の停止、出勤停止とさせて頂きます。(PCR検査で陰性の場合でも2週間の利用停止、出勤停止とさせて頂きます)

緊急事態延長期間中、対面での事前面談は引き続き中止し、オンラインでの事前面談とさせていただきます。
緊急事態宣言延長に関する当所の対応について、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
ご利用者様には引き続きご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。

今回の緊急事態宣言延長に伴い、お子さま・ご利用者様・スタッフの安全を考慮し、5月11日～5月31日まで、対面での事前面談と面会交流支援を中止することといたしました。
事前面談に関しましては、緊急事態宣言中のみオンラインで実施いたします。

これまで、緊急事態宣言中であっても、出来る限りの感染予防対策を講じつつ、面会交流が途切れることがないよう支援を続けて参りました。
しかし、関西圏における医療のひっ迫状況、感染者数が高止まりの状況にあること、当所のご利用者様には兵庫県内だけでなく遠方から来所してくださる方もいらっしゃること等諸般の事情を考慮し、苦渋の決断ではありますが、今回は5月31日までの面会交流の支援を中止いたします。
ご利用者様には大変申し訳ありませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

メールでのお問い合わせ、電話でのお問い合わせ（平日10時～16時）は、通常どおり対応しております。お気軽にお問合せくださいませ。
ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、ご理解くださいますよう、よろしくお願いいたします。

2021年4月25日から5月11日まで、兵庫県にも緊急事態宣言が出されました。ベルフラワーKOBEでは、一層の感染症予防対策を行いつつ、すでにご予約をいただいている面会交流・事前面談については支援を継続いたします。

新しく面会交流支援をご希望の方の事前面談及び面会交流支援につきましては、宣言終了後のご予約をお受けいたします。
メールでのお問い合わせ、電話でのお問い合わせ（平日10時～16時）は、通常どおり対応しております。

ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

ベルフラワーKOBEでは、次のとおりの感染症予防対策を行い、面会交流支援を行っております。

1. 日頃の体調管理及び業務に出かける前の体調確認・検温の徹底
   スタッフ全員が出勤前に検温を行い、発熱していないことを確認しています。
   また、発熱がなくても、少しでも体調不良を感じる場合には出勤しないこととしています。
   利用者様には、来所時に検温（非接触体温計）にご協力いただいております。
2. マスク着用の徹底
   面会交流実施時は、未就学児及びマスク着用が難しいご事情があるお子さまを除き、スタッフ・利用者様の全員がマスクを着用して過ごすこととしています。
3. 手洗い・手指消毒の徹底
   スタッフは、入室時の手洗い、支援前の手指消毒を行っております。
   利用者様には、来所時の手指消毒をお願いしています。
4. 定期的な換気
   面会交流支援中は、概ね３０分に１回を目安に、室内の窓を開けて換気を行います。また、プレイルーム奥の炊事場内の換気扇を常時作動させています。

ご利用者様にご不便をお願いすることもございますが、何卒ご理解のうえご協力をお願い申し上げます。